Ação “poetas do cotidiano” da Natura emociona e dá uma aula sobre bom atendimento!

O papel da tecnologia dentro dos espaços comerciais, em favor da venda e da experiência, é cada vez maior. Isso é um fato! Mas ela nunca vai substituir a necessidade do contato humano, a final de contas somos seres sociáveis por natureza e precisamos do outro para enxergar a nós mesmos. Um bom atendimento sempre vai ser uma importante ferramenta na construção de laços entre marcas e consumidores. Quer ver? Segundo uma matéria publicada esta semana, no site da revista pequenas empresas e grandes negócios, a primeira, das seis formas elencadas para um cliente se apaixonar por uma marca é um atendimento de qualidade! De acordo com o texto, “para 73% dos consumidores, o atendimento amigável determina o amor por uma marca. E não pense que os custos serão um problema: 55% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de consumo melhor. O mais importante é lembrar que 89% deles pararam de fazer negócios com empresas que os trataram mal”.

E a Natura nos apresenta esta reflexão de forma belíssima na ação “Poetas do Cotidiano”, uma verdadeira homenagem àqueles “cuja rotina é ajudar a presentear. Para Natura Tododia, essas pessoas são os poetas do cotidiano, afinal eles ajudam a trazer beleza para o dia a dia das pessoas”.

Assista ao vídeo e se emocione! … e não tenha vergonha se não conseguir segurar as lágrimas =)

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